Cải cách hành chính hướng đến phục vụ người dân

Lấy người sử dụng làm trung tâm

Hiện nay, Trang thông tin điện tử 15 phường đã đ??ợc xây dựng hoàn chỉnh và sẵn sàng đưa vào hoạt động chính thức với các đặc điểm: thống nhất về giao diện và công nghệ, đảm bảo khả năng tích hợp chung vào Cổng thông tin điện tử quận 10 sau này; tương thích với nhiều loại thi??t bị như máy tính, các thi??t bị di động, máy tính bảng… và nhiều loại trình duyệt phổ biến hiện nay như Firefox, Chrome, Edge, Safari; đ??ợc xây dựng theo nguyên tắc lấy người sử dụng làm trung tâm, bảo đảm khả năng truy cập thuận tiện cho người sử dụng.

Địa chỉ truy cập Trang thông tin điện tử 15 phường như sau: http://phuong1.quan10.gov.vn; http://phuong2.quan10.gov.vn;…

Tạo thuận lợi để người dân đánh giá sự hài lòng

Bên cạnh việc xây dựng Trang thông tin điện tử 15 phường, UBND quận 10 đã đầu tư thi??t bị đánh giá sự hài lòng của người dân và tổ chức. Các Kiosk tra cứu thông tin đặt tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả (mỗi phường 1 Kiosk) để người dân và tổ chức đánh giá đối với cán bộ, công chức; tra cứu thủ tục hành chính; tra cứu thông tin quy hoạch; tra cứu các thông tin khác do UBND phường cung cấp.

Đồng thời, UBND quận 10 trang bị các máy tính bảng, lắp đặt tại quầy giao dịch của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả (mỗi phường 4 máy tính bảng) để người dân và tổ chức đánh giá đối với cán bộ, công chức. Hiện nay, 15 phường đã vận hành thi??t bị, tạo điều kiện thuận lợi để người dân đánh giá mức độ hài lòng khi đến giao dịch thủ tục hành chính tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả. Qua khảo sát tại UBND 15 phường của quận 10 từ ngày 1-7-2019, hầu hết các phường có tỷ lệ hài lòng của người dân từ 96% trở lên.

Ông Võ Văn Tiến cho biết, UBND quận 10 và 15 phường sẽ tiếp tục ghi nhận những ý kiến góp ý (thông qua hộp thư điện tử q10@tphcm.gov.vn hoặc qua chuyên mục “Ý kiến người dân” trên Trang thông tin điện tử quận và 15 phường) để điều chỉnh, cải tiến nhằm phục vụ người dân, doanh nghiệp và tổ chức ngày càng tốt hơn.